안녕하세요 고객님

이피시존 고객지원센터입니다.

 

우선 원활한 A/S 처리가 되지 못한 점 사과의 말씀을 드립니다.
고객님 말씀대로 크리스마스 이전에 A/S가 접수가 되었습니다만, 제조사에 케이스 전면 베젤 재고 유무 확인이 지연되고, 품목 단종으로 인해 케이스 교체를 안내해 드렸습니다.

 

12월 29일에 회수신청을 진행하였고 1월 3일에 저희쪽에 상품이 도착하였으나, 연초 주문건이 많은 관계로 원활한 A/S가 진행되지 못하였습니다.

 

좀 더 빠른 처리를 해드렸어야 하나 원활한 A/S 진행이 되지 못한 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

 

금일 케이스가 교체되어 발송될 예정이니 너그러운 마음으로 양해를 부탁드립니다.